1. 협의체 개요 및 목적
- 협의체명: 무장애 관광 서비스 혁신 협의체 회의
- 일시: 2025.06.20.(금)
- 운영 목적: 지역 현안 해결을 위한 대학-지자체-지역공동체-기관·기업 연계 협력 네트워크 구축 및 사회통합 혁신을 통한 - 미래 환경 변화 대응 경쟁력 강화
2. 현황 진단 및 데이터 분석
- 콘텐츠 및 선택권 부재: 시설 개선 등 하드웨어 구축에 편중되어 관광객이 '하고 싶은 관광'을 즐길 수 있는 매력적인 콘텐츠와 맛집 등 일상적 경험의 선택권이 부족함.
- 핵심 인프라 접근성: 이동 수단(렌터카, 전세버스), 숙박, 음식점 등 필수 관광 인프라의 낮은 접근성이 제주 방문의 근본적인 장벽으로 작용함.
- 인식 및 교육 미흡: 관광업계 종사자의 인식 부족이 현장의 주요 애로사항으로 지적되며, 관광약자 유형별 특성에 따른 심층적인 응대 교육이 시급함.
3. RISE 사업 연계 해결 방안
- 교육 혁신 및 지원 강화: 제주형 바우처 연계 전문 헬퍼 양성 및 체계적인 전문가 교육 커리큘럼·가이드라인 개발을 통한 무장애 관광 인력 인프라 구축.
- 지역사회 인식 개선 및 협력: 산·학·관·민 혁신 협의체 구성 및 무장애 관광 전문 업체와의 협력을 통한 인식 격차 해소와 시장성 있는 수요 데이터 확보.
- 아젠다 발굴 및 정책 연계: 접근성 진단 표준 가이드라인 개발 및 관광약자 관련 조례의 평가 기준 현실화를 위한 정책 제안으로 실질적인 제도적 기반 마련.
4. 결의사항 및 향후 계획
- 데이터 심층 분석: RISE 사업 계획에 따라 장애인, 고령자, 영유아 동반객 등 관광약자 유형별 참여 패턴 및 잠재 수요 데이터 수집·분석 착수.
- 종합 연구 계획 수립: 정책 제안, 인력 양성, 콘텐츠 개발을 포함하는 '제주형 무장애 관광 종합 연구' 계획을 수립하여 사업의 타당성 확보.
- 실행 계획 보완: 논의된 내용을 종합적으로 반영하여 '지역과 함께하는 대학 지원 체계(RISE)' 사업계획서 재검토 및 구체적인 실행 계획 보완.
